Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ALPE MEDIACIÓN SL (en adelante, “ALPE”) es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario.
Correo de contacto: info@alpeseguros.es

2. DATOS PERSONALES QUE SE TRATAN

Dependiendo del servicio utilizado, ALPE puede tratar:

Datos identificativos (nombre, apellidos, DNI/NIE).
Datos de contacto (email, teléfono, dirección).
Datos bancarios (si resultan necesarios para la contratación o gestión).
Datos relacionados con pólizas y siniestros (incluida documentación aportada).
Archivos subidos por el usuario (DNI, permisos, pólizas, fotografías, PDFs u otros documentos vinculados a la solicitud o siniestro).
Datos técnicos asociados a la operativa y seguridad (por ejemplo, dirección IP y registros de acceso).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

ALPE trata los datos personales para:

Gestionar solicitudes de seguros, contratación, renovaciones y atención al cliente.
Gestionar siniestros y la comunicación asociada.
Gestionar el portal de clientes (por ejemplo, clientes.alpeseguros.es) y el seguimiento de expedientes.
Recibir, almacenar y tramitar documentación necesaria para la prestación del servicio.
Garantizar la seguridad del servicio y prevenir usos fraudulentos o accesos no autorizados.

4. BASE LEGITIMADORA

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Interés legítimo para seguridad jurídica y técnica del servicio (art. 6.1.f RGPD), cuando proceda.

5. DESTINATARIOS

Los datos podrán comunicarse, cuando sea necesario para la prestación del servicio, a:

Compañías aseguradoras.
Peritos y colaboradores vinculados a la tramitación del siniestro.
Proveedores tecnológicos (hosting, correo, herramientas de soporte y firma digital) como encargados del tratamiento.

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

6. FIRMA DIGITAL Y EVIDENCIAS ELECTRÓNICAS

En los procesos de firma digital, ALPE puede generar y conservar evidencias electrónicas asociadas a la firma, tales como fecha, hora, dirección IP y ubicación aproximada del firmante, con la finalidad de garantizar la autenticidad, integridad y validez legal del documento firmado, así como la seguridad jurídica de las partes.

7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (mercantil, fiscal y de seguros), o durante el tiempo necesario para la defensa ante reclamaciones.

8. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud a info@alpeseguros.es.

9. AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

ALPE podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o técnicos. La versión publicada en esta página será la vigente.